Reconfigura tu negocio

07/06/2021
Posted by: webadriana
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1. Procesos clave de la empresa.

A) Conozco perfectamente cuales son los procesos clave de mi empresa y los tengo documentados.

B) Identifico algunos procesos clave de mi empresa, pero siento que no son todos.

C) Sé que debe haber procesos clave en mi empresa, pero no sé cuáles son.

D) No sabía que debe haber procesos clave dentro de mi empresa y no sé cuáles son.

2. Diseño de los principales procedimientos de la empresa.

A) Tengo perfectamente diseñados los principales procedimientos de mi empresa.

B) Sé cuáles son los principales procedimientos de la empresa, y entiendo que me faltan algunos por diseñar.

C) Creo saber cuáles son los principales procedimientos de mi empresa, pero no están diseñados.

D) No sé cuáles son los principales procedimientos de mi empresa y ninguno está diseñado.

3. Propuesta única de valor.

A) Tengo muy bien identificado lo que distingue mi producto o servicio de la competencia.

B) Se lo que distingue a mi producto o servicio de la competencia, pero no sé cómo expresarlo.

C) Creo que tengo identificado lo que distingue a mi producto o servicio de la competencia, pero no uso esta información.

D) No tengo idea de lo que distingue a mi producto o servicio de la competencia.

4. Modelo de Negocios.

A) Tengo diseñado y actualizado el modelo de negocios de mi empresa.

B) Diseñé el modelo de negocios de mi empresa, pero no lo he actualizado desde hace tiempo y mi empresa ha cambiado.

C) Tengo una idea de lo que es el modelo de negocio, pero no lo he hecho para mi empresa.

D) Desconozco qué es un modelo de negocio y en que beneficia a mi empresa.

5. Conocimiento de los clientes.

A) Conozco plenamente el tipo de clientes a los que vamos dirigidos, sus características y necesidades.

B) Conozco al tipo de clientes a los que vamos dirigidos, pero pienso que nos hace falta definirlos mejor.

C) Creo que conozco el tipo de clientes a los que vamos dirigidos, pero nunca los hemos definido.

D) No conozco el tipo de clientes a los que vamos dirigidos.

6. Organigrama y perfiles de puesto.

A) Tengo perfectamente diseñado y actualizado el organigrama de mi empresa además de bien definidos cada uno de los puestos de trabajo.

B) Mi empresa tiene organigrama, pero hace tiempo que no lo actualizo al igual que la descripción de los puestos de trabajo.

C) Tengo la idea del organigrama y de los puestos de trabajo de mi empresa, pero no están bien definidos.

D) Mi empresa no cuenta con organigrama ni descripción de puestos de trabajo.

7. Políticas internas de la empresa.

A) Mi empresa cuenta con políticas internas definidas, documentadas y aceptadas por todos los que laboramos en ella.

B) Mi empresa cuenta con políticas internas definidas, pero no están documentadas y no sé si mis colaboradores las tengan presentes.

C) Sé qué políticas internas implementar en mi empresa, pero no las tengo documentadas y nadie las conoce.

D) Mi empresa no cuenta con políticas internas.

8. Proceso y estrategias de venta.

A) Mi empresa cuenta con un adecuado y funcional proceso de ventas en todas sus etapas.

B) Mi empresa tiene un proceso de ventas, aunque siento que falla en algunas etapas.

C) Mi empresa tiene un proceso de ventas, pero falla en varias etapas, no está siendo funcional.

D) Mi empresa no tiene definido un adecuado proceso de ventas.

9. Acciones de Postventa.

A) Sé cuáles son todas las acciones que debo realizar después de realizar una venta e implemento de manera correcta.

B) Llevo a cabo algunas de las acciones de postventa, pero sé que hay más que podría hacer.

C) He oído hablar de algunas acciones postventa, pero nunca las he implementado.

D) No sabía que se tenían que llevar a cabo acciones postventa y nunca las he llevado a cabo.

10. Asignación de actividades.

A) Tengo muy bien identificadas las actividades que debo delegar y lo hago correctamente.

B) Asigno actividades, pero no obtengo los resultados deseados.

C) Me da miedo/No tengo confianza al delegar porque creo que los demás lo harán mal.

D) No sé qué y cómo delegar actividades.

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